Cliënttevredenheid

Binnen Zorgselectief staat het continu verbeteren van zorg centraal. Wij werken volgens vastgestelde kwaliteitsnormen en verwachten van onze medewerkers een professionele en betrokken inzet. De ervaringen van cliënten vormen een belangrijke graadmeter voor hoe wij onze dienstverlening organiseren en verder ontwikkelen.

Door regelmatig tevredenheidsonderzoeken af te nemen, krijgen wij inzicht in wat goed gaat en waar verbetering mogelijk is. Deze inzichten vertalen wij concreet naar aanpassingen in onze werkwijze, met als doel de kwaliteit van zorg blijvend te versterken.

Cliënttevredenheidsonderzoek Generiek Kompas

Wat vinden cliënten belangrijk in de zorg? Krijgen ze de zorg die ze willen of nodig hebben? Worden ze met respect behandeld? Wat vinden ze van hun zorgverleners? Om dit soort cliëntervaringen systematisch en eenduidig te kunnen meten, is een landelijke meetstandaard ontwikkeld: de cliëntervaringsmeting Generiek Kompas.

Wat is het cliënttevredenheidsonderzoek Generiek Kompas?

Bij Zorgselectief gebruiken wij de ervaringsmeting volgens het Generiek Kompas om samen met onze cliënten de zorg continu te verbeteren. Jaarlijks meten wij de ervaringen van onze klanten met behulp van een landelijke, generieke vragenlijst.

Voor onze klanten betekent dit dat hun stem centraal staat. De meting gaat verder dan tevredenheid alleen en richt zich op wat voor hen écht belangrijk is in het dagelijks leven. De uitkomsten helpen ons om onze zorg beter af te stemmen op persoonlijke wensen en om gerichte verbeteringen door te voeren.

Door te werken met een landelijke meetmethode kunnen wij leren, vergelijken en transparant laten zien hoe wij werken aan kwaliteit van bestaan. Zo kunnen klanten erop vertrouwen dat Zorgselectief luistert en blijft werken aan zorg die ertoe doet.

Nieuwsgierig naar de prestaties van Zorgselectief

Bekijk hier de uitkomsten van de cliënttevredenheidsonderzoeken Generiek Kompas die Zorgselectief heeft laten uitvoeren:
Cliënttevredenheidsonderzoek Generiek Kompas – 2025